患者サポートプログラムのお知らせ

1. 本サービスは、当社所定のウェブページから文字によりお問い合わせいただくことにより、当社医薬品等に関する一般的な情報を、人工知能あるいは当社担当者により、文字及び図表により回答するサービスです（以下、人工知能による回答サービスを「AIチャット」、当社担当者による回答サービスを「有人チャット」といいます。）。ただし、AIチャットによる回答を原則とし、有人チャットは、AIチャットでの回答に対し、有人チャットでの回答も希望された場合に、提供させていただきます。
2. 本サービスをご利用いただくことができるのは、当社医薬品等を扱いかつ国内に在住する医療関係者の方に限られます。当該医療関係者以外の方は、ご利用いただくことができません。
3. 本利用規約に同意いただけない場合、本サービスを利用いただくことができません。本利用規約を最後までお読みいただき、「同意して利用する」ボタンを押した上で、本サービスをご利用下さい。

1. 本サービスは、当社医薬品等に関する一般的なお問い合わせに対して回答するものとし、次の各号に掲げるお問い合わせについては、回答しないものとします。
   1. 当社医薬品等と関係のないお問い合わせ、または本サービスの回答範囲を逸脱したお問い合わせ
   2. 具体的な症状や治療方法に関するお問合せ
   3. 当社に適用される法令、ガイドラインまたは行政上の指導、当社自主規制その他当社が遵守すべきルールにより回答できないお問い合わせ
   4. 文字化け等により入力内容が判断できないお問い合わせ
   5. 前各号に掲げるほか、本サービスにより、適切な回答をすることができないと当社が判断した事項に関するお問い合わせ
2. 本サービスは、日本語のみに対応しています。
3. 本サービスは、当社医薬品の副作用、不具合及び有害事象の報告を受け付けていません。
4. お問い合わせの内容によっては、本サービスでは十分に回答できない場合もございます。予めご了承下さい。

1. 本サービスの利用可能時間は、以下のとおりです。
   1. AIチャット
      24時間365日
   2. 有人チャット
      平日9:00~17:00
2. 前項に関わらず、メンテナンス及び障害等のため一時的に本サービスを中断する場合がございます。

本サービスのご利用の際には、原則として、個人情報（お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス等）を入力しないようお願いします。ただし、AIチャット及び有人チャットを問わず、当社医薬品の適用外使用に関するお問い合わせについては、コンプライアンス上の理由により、当社より、氏名及び施設名の入力を求める場合がございます。この場合には、当社プライバシーポリシーの内容を確認いただき、同意いただける場合に限り、入力して下さい（プライバシーポリシーについては「VIII　利用規約、プライバシーポリシー」に記載のURLからアクセス下さい）。その他の場合に、当社より個人情報の入力を求めることは一切ございません。

1. 当社医薬品のご使用にあたっては、最新の添付文書等をご確認下さい。
2. 当社は、本サービスまたは本サービスにより提供される情報の利用に際し生じた結果については、一切責任を負いません。

本サービスの利用にあたり、以下の各号の行為を禁止します。

1. 本サービスにより提供される情報を複製、複写、転載、改変等する行為
2. 第三者または当社の知的財産権その他の権利を侵害する行為
3. 第三者または当社を誹謗中傷し、または名誉・信用を毀損する行為
4. 本サービスの利用による営利目的の行為
5. 本サービスの運営又は他の利用者による本サービスの利用の妨げとなる行為
6. 前各号のほか、当社が不適当であると判断する行為

当社は、いつでも本サービスの提供を終了、またはその内容を変更することができるものとします。

本サービスの利用に関しては、以下の利用規約及びプライバシーポリシーが併せて適用されますので、ご確認下さい。

1. 利用規約
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2. プライバシーポリシー
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